Accettatore Service/Responsabile Clienti Service Audi

Dopo adeguato periodo di formazione ed affiancamento la persona si occuperà di:

Accogliere i clienti del service concordando le riparazioni da effettuare e i termini di consegna predisponendo dettagliati preventivi di riparazione evidenziando le riparazioni a pagamento e quelle eventuali in garanzia.
Effettuare la stampa dell’ordine di lavoro per cliente e meccanici in modo chiaro, preciso e dettagliato e farlo firmare per accettazione dal cliente.
Mettere al corrente il cliente di eventuali azioni di richiamo
Informare il cliente in merito a variazioni di tempi di consegna o ai preventivi concordati
Promuovere l’adesione/rinnovo dei servizi offerti dalla concessionaria e la vendita di ricambi ed accessori
Pianificare e programmare gli appuntamenti per le riparazioni, contattare il cliente per il rinnovo della garanzia Porsche approved e per le eventuali azioni di richiamo.
Spiegare al cliente i lavori eseguiti al momento della riconsegna ed il contenuto della fattura.
Assicurarsi del saldo della fattura prima della riconsegna

Il/la candidato/a ideale presenta i seguenti requisiti:

Determinazione nel raggiungimento degli obiettivi
Lavorare in team
Orientamento al cliente
Alta motivazione per il ruolo, empatia e problem solving
Dinamicità, proattività
Passione per l’ambito automotive, capacità di coinvolgere il cliente e di trasmettere i valori del brand che si rappresenta
Vicinanza al posto di lavoro
Esperienza pregressa come consulente service preferibilmente nel settore automotive
Ottima conoscenza degli strumenti informatici, Pacchetto Office, gestionali
Diploma di scuola superiore/laurea

Retribuzione da valutare in base all'esperienza del candidato
Impegno full time dal lunedì al venerdì, con alternanza di sabato con i colleghi.

Sede di lavoro: Altavilla Vicentina VI

Per ricevere maggiori informazioni su questa posizione non esitate a contattarci.